Algemene voorwaarden

Deze informatie betreft de website van Mofa Gelato Concepts BV, handelsnaam O'Gelato, Schoenmarkt 12, 2000 Antwerpen, België, KBO 1033.267.556, btw BE 1033.267.556. Contact: ciao@ogelato.be.

De webshop is nog niet geopend voor online betaling. Een inschrijving, productkeuze of simulatie is geen aankoop en schept geen betalingsverplichting. Voor een toekomstige aankoop ontvang je vóór het bestellen de toepasselijke product- en verkoopinformatie.

De shop toont een voorlopige collectie en productprijzen. De definitieve prijs, inclusief toepasselijke btw en eventuele bijkomende kosten, moet vóór een bindende bestelling duidelijk zijn. Beschikbaarheid, levering of afhaling en betaalmethoden worden op dat moment bevestigd.

Sommige afbeeldingen zijn gegenereerde sfeer- of productillustraties en geen foto van het exacte geleverde product. Raadpleeg vóór je bestelling de juiste ingrediënten- en allergeneninformatie. Vraag het team om informatie wanneer die nog niet online beschikbaar is; maak geen allergenenvrije keuze op basis van een foto.

Een simulatie of WhatsApp-aanvraag is een aanvraag voor een offerte, geen definitieve reservering. De uiteindelijke offerte vermeldt de gekozen formule, aantallen, bediening, vervoer, btw, eventuele waarborg en de afspraken over datum en uitvoering.

Annuleringsafspraken en eventuele vooruitbetaling moeten vóór het aanvaarden van de offerte worden meegedeeld. Deze pagina introduceert geen aanvullende annuleringskosten of voorwaarden die niet met jou zijn afgesproken.

Vóór een verkoop op afstand informeren we je over leveringswijze, termijn, kosten, betaling en klachtenafhandeling. De webshop kent momenteel nog geen actieve verzending of online betaling.

Is een geleverd product beschadigd, onjuist of niet in overeenstemming met de overeenkomst? Neem contact op via ciao@ogelato.be met de relevante gegevens. Je wettelijke rechten bij niet-conforme producten blijven gelden. Een uitzondering op het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan die rechten.

De online cadeaubonnen en Rewards zijn nog in voorbereiding. Definitieve geldigheid, gebruik, beperkingen en eventuele programmavoorwaarden worden vóór aankoop of deelname verstrekt. De getoonde ontwerpen of stappen zijn geen vervanging van die voorwaarden. Een digitale cadeaubon is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.

Stuur een klacht eerst naar ciao@ogelato.be met een duidelijke omschrijving. Wanneer een consumentengeschil niet rechtstreeks wordt opgelost, kun je informatie en bemiddeling vragen bij de Consumentenombudsdienst; de dienst beoordeelt de ontvankelijkheid. Dit is geen verklaring dat O'Gelato aan elke procedure of uitkomst gebonden is.

Belgisch recht is van toepassing, zonder de dwingende bescherming te beperken die een consument krachtens toepasselijk Europees recht geniet. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijk bevoegde rechter of je dwingende consumentenrechten.