Herroeping & retour

De webshop is momenteel in voorbereiding. Er worden via de website nog geen betaalde bestellingen afgesloten. Onderstaande informatie beschrijft de algemene wettelijke uitgangspunten; vóór de verkoopstart worden de praktische retour- en leveringsafspraken aangevuld.

Bij een consumentenkoop op afstand geldt in beginsel een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de goederen door jou of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste goed. Voor diensten begint de termijn in beginsel bij het sluiten van de overeenkomst.

Om te herroepen stuur je binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan ciao@ogelato.be of per post aan Mofa Gelato Concepts BV, Schoenmarkt 12, 2000 Antwerpen, België. Het onderstaande modelformulier is niet verplicht.

Het wettelijke herroepingsrecht kan onder meer uitgesloten zijn voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Of deze uitzondering geldt, moet voor het specifieke gelatoproduct en de bewaarketen worden beoordeeld en vóór de aankoop worden meegedeeld. Niet elk voedingsmiddel is automatisch uitgesloten.

Voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te zenden, kan de uitzondering gelden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. De wettelijke voorwaarden moeten vervuld zijn.

Een digitale cadeaubon is niet louter vanwege het digitale formaat uitgesloten. Voor bepaalde digitale inhoud of diensten gelden specifieke toestemmings- en informatievereisten; die mogen niet worden verondersteld. Voor catering of vrijetijdsdiensten op een bepaalde datum kan eveneens een wettelijke uitzondering gelden, afhankelijk van de concrete overeenkomst.

Wanneer het herroepingsrecht geldt, stuur je de goederen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar het meegedeelde retouradres. De directe retourkosten zijn alleen voor jou als je daar vóór de aankoop over bent geïnformeerd; anders zijn ze voor de verkoper. Stuur geen bederfelijke producten terug zonder eerst de veilige afhandeling af te spreken.

Bij geldige herroeping worden ontvangen betalingen, inclusief de standaardleveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de melding terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen zonder extra kosten. Een toeslag voor een duurdere leveringswijze hoeft niet te worden terugbetaald. Bij goederen mag terugbetaling worden uitgesteld tot ontvangst of bewijs van verzending, tenzij de verkoper aanbiedt ze zelf op te halen. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen kan onder de wettelijke voorwaarden worden aangerekend.

Aan: Mofa Gelato Concepts BV — O'Gelato, Schoenmarkt 12, 2000 Antwerpen, België — ciao@ogelato.be.

Hierbij deel ik/wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst herroep/herroepen:

Omschrijving en bestelreferentie: … • Besteld op / ontvangen op: … • Naam consument(en): … • Adres consument(en): … • Datum: … • Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: …

Schrap wat niet van toepassing is. Een duidelijke eigen verklaring is eveneens geldig.